Política de Privacidade

O Mercadão dos Óculos — Filial Naviraí MS respeita a privacidade dos clientes e segue rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta política explica quais dados coletamos, por que coletamos e como você pode exercer seus direitos.

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o atendimento, a venda do produto e a entrega do óculos pronto:

Dados de cadastro

• Nome completo
• CPF
• Telefone e WhatsApp
• E-mail (quando informado voluntariamente)
• Endereço (apenas quando solicitado para entrega)

Dados oftálmicos

• Receita médica oftalmológica
• Receita de avaliação visual apresentada para compra de óculos
• Histórico de compras de óculos

Dados de pagamento

Pagamentos por cartão de crédito, débito ou PIX são processados por adquirentes e instituições financeiras. Não armazenamos números completos de cartão em nossos sistemas.

2. Por que tratamos seus dados

• Atendimento e venda: emissão de nota fiscal, garantia, produção da lente sob medida
• Comunicação: avisar quando o óculos está pronto, confirmar agendamento de exame
• Pós-venda: ajustes, manutenção e acompanhamento da satisfação
• Cumprimento legal: obrigações fiscais e contábeis
• Marketing (opcional): envio de promoções por WhatsApp ou e-mail, somente com seu consentimento expresso

3. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

• Laboratórios óticos parceiros que fabricam as lentes (apenas dados necessários: receita e medidas)
• Fornecedores e operadoras de pagamento
• Autoridades públicas quando exigido por lei
• Rede Mercadão dos Óculos para fins administrativos da franquia

Nunca vendemos seus dados a terceiros.

4. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e respeitar prazos legais:

• Dados fiscais: 5 anos (exigência da Receita Federal)
• Dados oftálmicos: enquanto você for cliente ativo, ou conforme você solicitar
• Dados de marketing: até você solicitar o descadastro

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo controle de acesso restrito, sistemas atualizados e treinamento dos colaboradores. Mesmo assim, nenhum sistema é 100% imune. Em caso de incidente, comunicaremos os afetados e a ANPD nos prazos legais.

6. Cookies e ferramentas no site

Este site pode utilizar cookies essenciais para o funcionamento e cookies de análise (como Google Analytics ou Tag Manager) para entender como os visitantes navegam. Você pode desativar cookies nas configurações do navegador. Não usamos cookies para vender seus dados.

7. Seus direitos como titular dos dados (LGPD)

De acordo com o art. 18 da LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento dado para fins de marketing
• Apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

8. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer direito previsto nesta política, entre em contato pelo WhatsApp (67) 99228-4243 ou visite a loja em Naviraí. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão sempre será exibida no topo do documento. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais.